Получайте ценную информацию о клиенте через e-mail-рассылку | Веб-студия Fine! Создание и продвижение сайтов в Крыму

Получайте ценную информацию о клиенте через e-mail-рассылку

26 Янв 2016

E-mail рассылка является обязательным элементом в работе компании. С ее помощью компания информирует пользователя, отслеживает и проверяет заказы, распространяет свой контент или осуществляет допродажи.

E-mail рассылку также можно использовать как эффективный инструмент получения дополнительных данных о клиенте.

Чтобы получать от клиента новую информацию, при формировании письма необходимо придерживаться нескольких принципов:

  1. Обоснуйте в чем выгода для клиента. Возможно это ускорит процесс заказа, или даст доступ к новым возможностям на сайте.
  2. Активно используйте бонусы. Для этого хорошо подходят бесплатные услуги или скидки.
  3. Клиенту важно знать, что его данные не будут передаваться третьим лицам и принесут для него только выгоду. Укажите это в письме.
  4. Доступно разъясните, что необходимо сделать. Если процесс передачи данных покажется слишком сложным, клиент может отказаться тратить на это свое время.
  5. Для получения конкретной информации можно использовать целевое действие. Хорошо, если для его выполнения будет предоставлена специальная заметная кнопка. Такой призыв к действию может не сработать, в том случае, если клиент не готов что-либо покупать или заказывать. Поэтому вы сами решает стоит или нет делать такую рассылку.

Эффективная рассылка должна содержать понятную для клиента коммуникацию и предлагать привлекательные бонусы. Экспериментируете с формами писем, чтобы найти оптимальный вариант именно для вашей сферы деятельности.